Формы маршрутизации

Форма маршрутизации открывается перед страницей бронирования. Она задаёт один-два вопроса, затем по простым правилам отправляет посетителя к конкретному человеку, команде или типу встречи. Крупный клиент попадёт к старшему менеджеру, вопрос поддержки — в нужную очередь, и неподходящая встреча не окажется у случайного сотрудника.

Как собрать форму

1. Откройте раздел Маршрутизация и создайте форму.
2. Добавьте вопросы, от которых зависит направление: размер компании, интересующий продукт, тип проблемы.
3. Запишите правила, которые проверяются сверху вниз: «если размер компании — Enterprise → round-robin старших менеджеров».
4. Укажите запасное направление для ответов, которые не подошли ни под одно правило.
5. Разместите ссылку на форму там, откуда приходят обращения: на сайте, в рекламе или письме.

Для продаж: квалифицируйте и назначайте встречу сразу

Форма одновременно квалифицирует лид. Подходящий посетитель сразу видит живую доступность нужного менеджера — интерес не успевает остыть в ожидании ответа. За правилом можно поставить взвешенный round-robin, чтобы чаще направлять встречи сильным менеджерам и временно исключать отсутствующих.