Возможность
Взвешенное распределение встреч
Распределяйте входящие встречи по команде справедливо: задавайте больший вес сильным специалистам, ставьте отсутствующих на паузу и автоматически выравнивайте нагрузку.
При распределении по кругу каждое новое бронирование получает следующий свободный участник команды. В BraveDay распределение взвешенное: старшим специалистам можно дать большую долю, отсутствующего сотрудника — временно исключить, а система продолжит учитывать уже назначенные встречи, а не просто идти по списку.
Добавьте формы маршрутизации и коллективную доступность, чтобы собрать полноценный командный сценарий бронирования.
Распределение с весами
Задайте каждому участнику вес и направляйте одним людям больше встреч, чем другим — по опыту, территории или загрузке.
Пауза без сбоя очереди
Поставьте вес 0 на время отпуска: сотрудник аккуратно выпадет из распределения и вернётся, когда будет готов.
Баланс нагрузки, а не простая очередь
Система учитывает уже назначенные встречи, поэтому нагрузка остаётся ровной и не скапливается у одного человека.
Можно назначить одним сотрудникам больший вес, чем другим?
Да. Вес каждого участника можно менять в любое время, а значение 0 временно исключает его из распределения.
Распределение по кругу доступно только на платном тарифе?
Оно входит в Pro за $9 за участника в месяц — без перехода на более дорогой корпоративный тариф.
Связанные возможности